Часто задаваемые вопросы

Мы продаем дизайнерские обои, премиальные краски и грунтовки, интерьерный лак, лепной декор, клей для обоев и лепнины. Мы являемся официальным дистрибьютором брендов Loymina Group, Milassa (обои), Swiss Lake, Charmant, Milq, Hygge (краски), Hiwood, Orac, Перфект, Decor Dizayn (интерьерная лепнина).

Loymina — флагманская линейка с богатыми фактурами и сложными дизайнами для статусных интерьеров. Milassa — чуть более доступная, того же высокого уровня. Loymina Materials — акцент на текстуре и материале. Luna — лаконичные светлые коллекции. Все линейки производятся под единым контролем качества.

Да. Физические образцы и каталоги всех брендов — в шоуруме. Часть каталогов доступна онлайн на сайте; для дизайнеров возможна передача каталогов на время проекта.

Да, рекомендуем это делать. Цвет на экране зависит от настроек монитора и освещения, реальный материал всегда точнее. Напишите нам — уточним наличие нужного образца.

Да, у нас есть партнерская программа для дизайнеров и архитектурных бюро со специальными условиями. Свяжитесь с нами — обсудим детали.

Да: безналичная оплата по счету с НДС 22%, полный пакет закрывающих документов.

Все обои в нашем ассортименте — флизелиновые. Как правило, они допускают аккуратную протирку слегка влажной губкой, но не интенсивную влажную уборку: флизелиновая основа не рассчитана на прямой контакт с водой. Точный класс мойки указан на этикетке каждого рулона.

Да. Все обои Loymina Group гипоаллергенны, соответствуют европейским экологическим стандартам и безопасны для жилых помещений, включая детские.

Для кухни — да, при хорошей вытяжке и отсутствии прямого контакта с паром. Для ванной комнаты флизелиновые обои не подходят: влажная среда и конденсат разрушают флизелиновую основу. В ванную рекомендуются виниловые или влагостойкие покрытия.

Для флизелиновых обоев клей наносится только на стену. Полотно остается сухим, что упрощает поклейку и снижает риск деформации.

Нужны: высота потолка, периметр стен за вычетом дверей и окон, и высота раппорта — повтора рисунка, указанная на этикетке. Раппорт важен: каждую полосу нужно подрезать под начало рисунка, из-за чего при большом раппорте из рулона реально выходит меньше полос, чем кажется по метражу. Пришлите нам обмеры — рассчитаем сами.

Номер партии — код конкретного производственного выпуска. Даже у одного артикула разные партии могут незначительно отличаться по цвету. Все рулоны для одной комнаты должны быть из одной партии — мы всегда проверяем это при комплектации заказа.

Пришлите нам проект, референсы или фото интерьера — в мессенджер или на e-mail. Мы подберем подходящие коллекции с учетом цвета, фактуры и стилистики. Это бесплатная консультация.

Флизелиновые обои клеятся встык. Видимость стыков зависит от качества подготовки стен: поверхность должна быть ровной, прогрунтованной, без перепадов. При правильной подготовке стыки практически незаметны.

Поверхность должна быть сухой, ровной, чистой и прогрунтованной. Новые стены из гипсокартона или штукатурки грунтуются обязательно. Осыпающиеся или трескающиеся участки нужно предварительно укрепить.

У нас представлены краски и грунтовки премиум-качества от брендов Swiss Lake, Charmant, Milq, Hygge, а также лак Swiss Lake и профессиональный материал для маляров Loymina Expert (Лоймина Эксперт). Все краски — водоэмульсионные, на водной основе, для интерьерных и фасадных работ.

Да. Во всех наших брендах есть позиции с повышенной устойчивостью к влаге и частой уборке — подходящие для ванных и кухонь. Напишите нам с описанием помещения — подберем конкретный вариант. Однако, мы категорически не рекомендуем красить зону с прямым попаданием воды.

Да, грунтование — обязательный этап. Улучшает сцепление краски с основанием, выравнивает впитываемость и снижает расход. В нашем ассортименте под каждый бренд краски есть и грунтовки соответствующей марки, при этом совместимые со всеми нашими красками.

Ориентировочный расход указан в описании каждого продукта на сайте. Фактический зависит от пористости поверхности, наличия грунта и способа нанесения. Пришлите площадь и тип поверхности — рассчитаем нужный объем.

Подробно — на странице услуги: art-lab.store/services/kolerovka/. Кратко: колеруем по каталогу выбранного бренда и по кодам RAL, NCS и другим популярным системам. Ознакомиться с палитрой можно на странице art-lab.store/colors/.

Через сайт art-lab.store или напрямую — по телефону, в Telegram, Макс или по e-mail. При заказе через нас мы уточним наличие, рассчитаем нужное количество и оформим все за вас.

Банковская карта онлайн, оплата по QR-коду, безналичная оплата по счету для юридических лиц, наличные при самовывозе.

Товар из наличия на складе — отгрузка в течение 1–2 рабочих дней. Позиции под заказ с фабрики — от 2 до 10 и более дней в зависимости от бренда и производственного цикла.

Да, по Москве, Московской области и в регионы транспортными компаниями. Стоимость и сроки зависят от региона и объема — рассчитываем индивидуально при оформлении заказа. Подробнее на странице Доставка.

Да. Адрес шоурума и время работы — в разделе Контакты на сайте.

Да. При покупке онлайн — в течение 7 дней после получения; при покупке в шоуруме — в течение 14 дней. Условие: товар не был в употреблении, упаковка и этикетки сохранены. Подробно — на странице «Гарантии и возврат».

Остановите работу, не отрезайте более двух полос от рулона — и сразу свяжитесь с нами. Потребуются фото дефекта, этикетки, чек. Расходы на обратную доставку берем на себя. Подробная инструкция — на странице «Гарантии и возврат».